রেফারেন্স

ny77 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

ny77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠায় থাকা শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করলে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্ততথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিব্যবহারকারীর অধিকার
ny77 ny77 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

ny77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু অভ্যন্তরীণ যাচাই ও বিরোধ সমাধানের জন্য রেকর্ড রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ কীভাবে করবেন, সেটা নিচের তালিকায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিবার লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়ানোর কোনো সুযোগ নেই — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষণ মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যাচাই সম্পন্ন হলে সরিয়ে দেওয়া হবে।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন স্বাভাবিক রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু কারিগরি সহায়তাদাতা ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দ্রুততম সমাধান সেখানেই পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেবো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত বা লেনদেন বিরোধ — দুটো বিষয়েই তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে আমরা দ্রুত লিখিত জবাব দেবো।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন চাইলে যাচাইপ্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমরা পাই, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর এখানে দেওয়া হলো। উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ny77 আপনাকে নিজের দেশের আইনি পরিস্থিতি নিজে যাচাই করে নিতে বলে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় জানান। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন — রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র কারিগরি সহায়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সংগৃহীত তথ্য পাঠিয়ে দেবো।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমে করা সব লেনদেনই এই শর্তাবলির আওতায়। Rocket-এ উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে নেওয়া হয়; তথ্যে গরমিল থাকলে প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই ছাড়া মূল তথ্য পরিবর্তন করা হয় না — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মূল পরিষেবা চালু থাকবে, তবে ব্যবহারে কিছুটা অসুবিধা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করবো। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখলে লিখিত উত্তর পাবেন, যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।